Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 9 avril 2026

1. Responsable de traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de l'exploitation du site www.urbexscape.paris et de la gestion des réservations, nous collectons les catégories de données suivantes :

Catégorie	Données	Moment de la collecte
Identité	Nom, prénom	Réservation
Contact	Adresse email, numéro de téléphone	Réservation
Paiement	Données de carte bancaire (traitées par Stripe, non stockées par UrbeXscape)	Paiement en ligne
Navigation	Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite	Navigation sur le site
Cookies & traceurs	Identifiants de cookies, données d'interaction publicitaire	Navigation (sous réserve de consentement)

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale (art. 6 RGPD)
Gestion des réservations et exécution du service	Exécution du contrat
Communication relative à la réservation (confirmations, rappels)	Exécution du contrat
Gestion de la relation client (SAV, réclamations)	Exécution du contrat
Facturation et obligations comptables	Obligation légale
Envoi de communications commerciales (newsletters, offres)	Consentement
Mesure d'audience et statistiques (Google Analytics)	Consentement
Publicité ciblée et remarketing (Meta Pixel, Google Ads)	Consentement
Sécurité du site et prévention de la fraude	Intérêt légitime

4. Durées de conservation

Données	Durée de conservation
Données de réservation (identité, contact)	3 ans après la dernière interaction
Données de facturation	10 ans (obligation légale comptable)
Données de navigation / cookies	13 mois maximum à compter du dépôt
Données de prospection commerciale	3 ans après le dernier contact actif
Données liées à l'exercice des droits (demandes RGPD)	5 ans

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, strictement dans la limite des finalités décrites ci-dessus :

Destinataire	Rôle	Localisation
Stripe	Prestataire de paiement	États-Unis (clauses contractuelles types UE)
MyEscapeBoard	Plateforme de réservation	France / UE
Tilda Publishing	Hébergeur du site	Roumanie (UE)
Google (Analytics, Ads)	Mesure d'audience, publicité	États-Unis (clauses contractuelles types UE)
Meta (Pixel, Ads)	Publicité ciblée, remarketing	États-Unis (clauses contractuelles types UE)

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales indépendantes.

Transferts hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants sont établis aux États-Unis (Stripe, Google, Meta). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, conformément à l'article 46.2 du RGPD.

6. Cookies et traceurs

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

6.2 Cookies utilisés

Cookie / Traceur	Finalité	Durée	Dépôt
CookieConsent	Mémorisation de vos choix de consentement	12 mois	Automatique (strictement nécessaire)
Google Analytics (_ga, _gid)	Mesure d'audience, statistiques de visite	13 mois	Soumis à consentement
Meta Pixel (_fbp, _fbc)	Suivi des conversions publicitaires, remarketing	13 mois	Soumis à consentement
Google Ads (gclid, _gcl_*)	Suivi des conversions publicitaires	13 mois	Soumis à consentement

6.3 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » en pied de page.

Par défaut, aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé avant votre consentement (Consent Mode v2 — état par défaut : DENIED).

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies. Ce paramétrage peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

Droit	Description
Accès	Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Rectification	Corriger des données inexactes ou incomplètes
Effacement	Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
Limitation	Demander la suspension du traitement dans certains cas
Portabilité	Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Opposition	Vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime, ou à la prospection commerciale
Retrait du consentement	Retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur)
Directives post-mortem	Définir le sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits

• Par email : [email protected]
• Par courrier : SAS ALL CREATIVE — 26 rue Richer, 75009 Paris

Joindre une copie d'une pièce d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Les paiements sont intégralement gérés par Stripe, certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

9. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions réglementaires ou les changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.